Paso 1

Para dar con una solución eficaz, primero hay que identificar el problema correctamente. Aunque esto puede parecer obvio, hay muchas personas que no dedican el tiempo ni el esfuerzo necesario a ello.

La resolución de problemas es mucho más eficaz si desde el principio se tiene todo claro y se aplica el enfoque correcto. Es importante no precipitarse con el proceso de resolución.

Pero, en primer lugar, ¿qué es un problema?

Un problema puede surgir de un objetivo difícil de conseguir, y girar en torno a algo que requiere más atención. No obstante, siempre existe el riesgo potencial de que derive en un resultado negativo. Si no hay ningún resultado negativo, entonces no se trata de un problema. Esta distinción es muy importante, y es uno de los primeros factores que debe tener en cuenta cuando comienza a resolver un problema.

Paso 1: Identificar. ¿Cuál es el problema?

El primer paso del proceso de resolución de problemas es identificar el problema con la máxima precisión posible. Responda a las preguntas quién , cuándo , dónde y qué le permitirá comprender mejor la situación.

Este paso concuerda con el principio ágil de empezar teniendo claro el problema antes de intentar resolverlo. A continuación, debe pensar en la situación actual y valorar en qué se diferencia de la situación deseada.

Puede resultar útil elaborar una descripción concisa del problema.

Cómo redactar una declaración de problema

Redactar una declaración de problema ayuda a agrupar los datos clave del problema y describirlo de forma concisa y precisa. Esta técnica ágil permite articular con claridad lo que quiere conseguir.