Ha identificado soluciones eficaces y fáciles de implementar. Ahora sólo queda una cosa que hacer: implementar la solución .

Dedique unos instantes a reflexionar sobre la cita siguiente en el contexto de la resolución de problemas.

El paso final del proceso de resolución de problemas es Implementar. En este paso, la pregunta que debemos hacernos es ¿Cuál es el resultado satisfactorio?

Al llegar a la implementación, puede que le sorprenda el orden óptimo de actuación. Actuar en función de la solución no es lo primero que se debe hacer.

La primera parte de la implementación de una solución es diseñar un método para medir su eficacia . Empiece por planificar cómo va a medir la solución. De este modo, podrá descubrir detalles sobre la solución que no se le haya ocurrido antes; detalles que pueden servir para implementar la solución con eficacia. Además, podrá incorporar la medición al plan desde el principio, para que no se pase por alto.

La segunda parte de la implementación de una solución es crear un plan para implementar la solución . En este punto, tiene que aplicar un enfoque táctico para saber las tareas que se deben realizar, en qué prioridad, quién las debe realizar y cuándo.

Diseñar un método para medir la eficacia de una solución

¿Cómo se mide la eficacia de una solución? Hay tres elementos que sirven para medir la eficacia de cualquier solución. Tiene que:

1. 1. Establecer los criterios de un resultado satisfactorio. (En otras palabras, ¿en qué consiste un resultado satisfactorio?)
   2. Determinar qué va a medir para evaluar ese resultado satisfactorio.
   3. Decidir cómo va a medirlo.

¿Recuerdas el problema de Georgia?

Al principio, puede ser difícil diferenciar entre estos pasos para medir la eficacia de una solución.

Por lo tanto, debemos considerarlos en el contexto de la situación de Georgia.

RESUMEN DE LA SITUACIÓN DE GEORGIA

Georgia es la directora de un equipo de cinco personas que procesa reclamaciones de gastos de viaje. Es 15 de diciembre y el equipo tiene que procesar y comprobar 100 reclamaciones de gastos, de modo que los reembolsos se puedan realizar antes de que acabe el año fiscal de la organización el día 31. Uno de los miembros de su equipo está de vacaciones a a partir del 19 de diciembre. Otro de los miembros del equipo no va a poder ir a trabajar durante 10 días porque su hija está enferma. El director de Georgia le dice que tienen que procesar otras 100 reclamaciones de gastos antes del final de año. La situación actual es que dispone de un equipo de 3 personas para procesar 200 reclamaciones de gastos antes del 31 de diciembre.

Evalúe su opinión

¿Aparece en su respuesta alguno de estos puntos sobre cómo medir si un resultado es satisfactorio?

Crear un plan para implementar la solución

Si no lo puedes medir, no lo puedes gestionar.

Medir la solución permite saber hasta qué punto la solución resuelve realmente el problema. De ese modo, si en la solución se utiliza algún elemento que no se puede medir, quizás no pueda determinar si funciona. Esto también sirve como un sistema de advertencia temprana en caso de que la solución no cumpla con las expectativas.

Si las mediciones indican que la solución no funciona tan bien como se esperaba, es aquí donde ingrese en juego los principios ágiles de trabajo y el ajuste de la solución. Mejorar una solución y elegir la siguiente mejor solución son formas de ser ágiles, al contrario que esperar a identificar la solución perfecta. Muéstrese abierto para recibir observaciones, aprenda de ellas y ajuste su solución en consecuencia.

Crear un plan de implementación

Ya ha decidido cómo va a medir la solución. Ahora, es el momento de crear un plan de implementación. Este plan pasa por responder cuatro preguntas:

Si ha efectuado correctamente los pasos anteriores del proceso de resolución de problemas, responder a estas preguntas no le resultará difícil. Basta con que cree una lista de tareas por prioridades para implementar la solución. En la parte de medición del plan, debe incluir lo siguiente:

• Los pasos de la medición
• Un paso para evaluar los resultados de la medición.
• Un paso en el que modifique la solución si es necesario

Plan para implementar la solución

En primer lugar, elabore una lista de las tareas que se deben realizar para implementar la solución que ha identificado. A continuación, decida quién realizará esas tareas y cuándo. Ya ha dado con la solución más probable para cumplir su objetivo y ha incorporado medidas al plan. De ese modo, podrá saber hasta qué punto funciona y si necesita tomar alguna medida para ajustarla.

Una vez completada la lista de tareas y las asignaciones, ya está listo el plan de implementación. Ahora, lo único que queda es poner el plan en marcha.

Puntos principales de aprendizaje en este tema

El paso cinco del proceso de resolución de problemas, Implementar , consta de dos partes:

1. 1. En la primera parte, debe diseñar un método para medir la eficacia de una solución . Medir la solución es un ejemplo eficaz del principio ágil de iteración y corrección del camino. Si la solución no funciona como esperaba, siga iterando hasta que funcione o corrija el camino para seleccionar la siguiente mejor solución.
   2. En la segunda parte, debe crear un plan para implementar la solución . Incluya el plan de medición en el proceso de implementación.